Повернення коштів
Дякую, що обираєте Kids Play. Мої матеріали — цифрові товари: одразу після оплати ви отримуєте на пошту посилання для завантаження.
Згідно із законодавством України цифрові товари належної якості після завантаження або отримання доступу поверненню та обміну не підлягають. Але я на боці покупця й допоможу в будь-якій нестандартній ситуації.
Виникла проблема із завантаженням?
Посилання не відкривається, файл не завантажується або ви отримали не той набір — це вирішується за кілька хвилин. Напишіть мені, і я продублюю файл або надішлю нове посилання.
Коли повертаю кошти
Гарантовано повертаю у двох випадках:
- Подвійна оплата. Через технічний збій кошти за одне замовлення списалися двічі.
- Неусунена технічна проблема. Ви не отримали куплений файл через помилку з мого боку, яку я не змогла виправити.
Як оформити запит
Напишіть на [email protected] і вкажіть:
- пошту, на яку оформляли замовлення;
- номер замовлення з листа-підтвердження;
- що саме сталося, за наявності — скриншот помилки.
Відповідаю протягом 24–48 годин у робочі дні.
Терміни та спосіб повернення
Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата.
- Обробка запиту з мого боку: 1–3 робочих дні.
- Зарахування коштів банком: від 1 до 7 банківських днів, залежно від вашого банку.
Реквізити продавця
ФОП Мала Марія Вікторівна
РНОКПП 3545705043
м. Камʼянець-Подільський, Хмельницька область
Телефон: 098 471 8059
Email: [email protected]